A Patinhas Felizes respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos a informação que partilha connosco através do site patinhasfelizes.site, ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
- Nome: Patinhas Felizes
- Localização: Torres Vedras, Portugal
- Email: geral@patinhasfelizes.site
- NIF: [a preencher]
2. Que dados recolhemos
Quando preenche o formulário de contacto recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente:
- Nome
- Contacto (email ou telefone)
- Informação sobre o seu animal (espécie, nome, idade — opcional)
- Serviço pretendido
- Mensagem livre
Não recolhemos dados de forma automática: o site não usa Google Analytics, não tem píxeis de redes sociais nem cookies de marketing.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Responder ao seu pedido de orçamento ou informação
- Acordar os termos do serviço de pet sitting / dog walking
- Manter contacto durante a prestação do serviço
- Partilhar fotos, vídeos e relatórios diários do seu animal
4. Fundamento legal
O tratamento baseia-se:
- No seu consentimento explícito ao submeter o formulário (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)
- Na execução de contrato de prestação de serviços (art.º 6.º, n.º 1, alínea b))
- No cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas, art.º 6.º, n.º 1, alínea c))
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos não convertidos em serviço: até 6 meses, após o que são eliminados
- Clientes activos: durante a relação contratual e até 5 anos após o último serviço, para efeitos contabilísticos e fiscais (obrigação legal)
6. Com quem partilhamos
As informações fornecidas pelos tutores relativamente aos seus animais, morada e rotinas são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e nunca serão partilhadas com terceiros sem consentimento.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Para o funcionamento do site recorremos a:
- Web3Forms — subprocessador que recebe a submissão do formulário e a entrega à nossa caixa de email. Política em web3forms.com/privacy-policy.
- Google Fonts — fornecedor da tipografia do site. Pode registar o seu endereço IP no momento do carregamento das fontes. Política em policies.google.com/privacy.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD tem direito a:
- Acesso aos dados que temos sobre si
- Rectificação de dados incorrectos ou desactualizados
- Apagamento ("direito ao esquecimento")
- Limitação do tratamento
- Oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@patinhasfelizes.site. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
8. Reclamações
Sem prejuízo de outras vias, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional — a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
9. Segurança
Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados: comunicações encriptadas via HTTPS, acesso restrito à caixa de email e princípio da minimização (só recolhemos o estritamente necessário).
10. Alterações a esta política
Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações na lei ou na forma como tratamos os dados. A data da última actualização está no topo desta página.